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購買注意事項

  • 若是已付款完成的訂單,將無法取消、合併訂單,煩請確認訂單資訊後再進行付款。
  • 訂單成立後,請於24小時內付款完成,若是未付款次數頻繁、任意取消訂單或無故退貨者,將會被限制交易(限制期限為一年)
  • 請參照以下為官網訂單狀態解析:
    • 未付款:請於24小時內付款。如未付款系統將自動取消訂單。
    • 已付款:已確認收到款項,訂單準備中。
    • 備貨中:訂單準備中,敬請耐心等候。
    • 已出貨:訂單已出貨,包裹依訂單順序出貨。如遇包裹量較多,將延遲1~2日到貨,敬請見諒。

購物金新制規定

  • 2021年10月1日開始啟用購物金新制規定,個人原因退貨、瑕疵退貨皆會在一開始就選擇退款方式,為了保全雙方權益「購物金一律不受理轉為現金」

關於退換貨(限台灣本島)

  • 如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨,可選擇於七日鑑賞期內向客服申請退貨並請重新訂購。超過七日將不受理,若自行寄回者,需自行負擔運送費用,品牌將不受理並以黑貓快遞到付寄回。
    • 七日鑑賞期計算(包含例假日):鑑賞期非試用期,請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌。超取為取件隔日算第一天,宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等),請務必留意。
  • 為保護雙方權益,拆箱時請務必先進行錄影,並保留出貨訂單紙,若無以上資訊將不受理。
  • 若因個人因素換貨,買家需自行寄回、並支付物流整理費100元。
  • 如因個人因素退貨而使原訂單最終未達促銷活動門檻,將由消費者負擔物流整理費100元,原訂單其他商品之折扣差額及需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。請保持商品與包裝完整,若外包裝遺失STUDIO DOE有拒絕退換貨權利。
  • 如因個人原因或瑕疵退貨需進行退款,請聯繫客服協助處理,將提供購物金、現金退款兩種方式。購物金將會直接匯入您的會員帳戶,於下一筆訂單即可使用折抵。
  • 若因個人因素頻繁退換貨者,造成作業上的困擾,Studio Doe將會視情況對該會員帳號採取限制交易,請斟酌下單。
  • 口罩退換貨請務必商品之全新且完整包裝,產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,均無法做販售用途,且不論是否已拆封使用,屬個人因素退換貨者均會在退款中主動扣除寄出商品之物流處理費100元。
  • 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,敬請見諒。
  • 無法退貨的商品及特殊狀況
    • 超過七天鑑賞期。
    • 依台灣消費者保護法規定,貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、Bra Top等)與飾品(耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等)、口罩屬個人衛生用品,故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
    • 「福利品」、「折扣商品」將一律不提供退換貨服務,請詳閱購物需知與商品敘述再進行購買。
    • 衣物有明顯香水、菸味等味道、沾有粉底、口紅、商品吊牌拆除、已下水、飾品有刮傷受損、等使用痕跡,在國際驗貨標準皆不屬於瑕疵範疇,恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。
  • 非瑕疵定義
    • 商品尺寸皆為人工平量,會因不同批次寄送、材質等因素,與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。
    • 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題,請斟酌下單。
    • 線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕,混線皆為正常現象。
    • 溢膠、殘膠、脫線 皆為正常現象。
    • 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。

付款方式

付款方式:ATM轉帳(24HR內匯款)、信用卡、LINE PAY、街口支付、PAY PAL、超商付款(711、全家、萊爾富)
  • ATM轉帳:24小時內匯款後不需來信告知您的匯款帳號,專屬帳號一收到您的匯款將自動為您的訂單修改為已付款狀態。
  • 若逾時帳戶將無法再收取款項,且原訂單將被視為無效訂單,請重新下單。

運送方式

運送方式:宅配(限台灣本島/離島)、超商取貨不付款(711、全家)、海外寄送
  • ATM轉帳:24小時內匯款後不需來信告知您的匯款帳號,專屬帳號一收到您的匯款將自動為您的訂單修改為已付款狀態。
  • 若逾時帳戶將無法再收取款項,且原訂單將被視為無效訂單,請重新下單。
宅配
  • 台灣本島 | 商品以宅配通配送,不論商品件數一律收取100元運費。
  • 台灣離島 | 商品以宅配通配送,不論商品件數一律收取220元運費。
  • 以下區域恕不提供宅配通貨件配送服務:
    • 澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
    • 金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
    • 馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
    • 其它:蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱。
超商取貨不付款
  • 材積與重量限制(重量<5kg內、長+寬+高≦105cm、單邊最長長度≦45cm、其他兩邊需≦30cm)。< /li>
  • 系統將會自動判別,若超過材積限制即無法選擇超商取貨。
  • 若選擇便利商店取貨,請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。
  • 欲更改收件資訊請聯繫客服,由專人為您服務。
  • 提醒您,當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),須自行負擔物流處理費100元。若無故或惡意3次(含)未領取包裹,本公司有權停止該配送方式,還請您留意自身權益。
  • 包裹送達門市會簡訊通知領取。
  • 超商取貨等待期約為7-14個工作天不等,依簡訊通知為主。急件者請斟酌下單。
海外寄送
  • 注意: 海外訂單一律無提供退換貨服務。
  • 商品以順豐貨運配送,以秤重計費。海外配送地區有送至澳門、香港、新加坡、馬來西亞、日本、美國、加拿大及澳洲 (國際物流處理費表)
  • 系統會依秤重計費及收貨地區自行計算運費,無免運優惠。
  • 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
  • 若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日起7日內(含例假日)聯繫客服,我們將盡快協助處理。
出貨時間
  • 現貨商品:將依照訂單順序出貨,需等待3-14個工作天,無法等候者請斟酌下單。
  • 米字號(*)商品:尺寸處若備註米字號(*)為第二批出貨品項。各商品等待天數不同,請依照各產品描述為主。
  • 若訂單包含autt、LORO米字號(*)商品為預購/客制化商品。需等待約14-30個工作天,因疫情關係貨運稍有延遲狀況,詳細時間將以原廠出貨為主。一經售出即無法取消訂單,且不接受非瑕疵退換貨,建議斟酌下單。

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