售後服務說明
退貨流程
退貨申請
▪︎ Studio Doe 官方網站提供七天鑑賞期 (非試用期)，若因個人因素或商品瑕疵需辦理退貨，請於 七日鑑賞期內 於官網 訂單紀錄 > 已出貨申請，每筆訂單限享 一次免運費退貨服務。
▪︎ 未於鑑賞期申請而自行寄回者將 無法受理，並需自行負擔重新寄回運費 NT$100 。
退貨須知
▪︎ 為加速流程，訂單僅提供 退貨 服務；需更換尺寸或顏色，請於七日鑑賞期內辦理退貨後重新下單。退貨可選擇 到府收取 或 7-11 退貨便，不同訂單請分開包裝。
▪︎ 若為銀行轉帳退款將在款項中酌收銀行手續費。
▪︎ 部分退貨若使訂單未達 免運 / 活動 / 折扣碼門檻，差額將自退款中扣除；整筆退貨者需負擔原出貨運費（NT$100）。如未達 贈品門檻，贈品需一併退回，未退回將以原價扣除。
▪︎ 商品需保持 完整、全新（包含夾鏈袋、吊牌、贈品）。鞋類須連同鞋盒與所有配件寄回，並以箱材妥善包裝。若商品或包裝不完整，將酌收處理費，STUDIO DOE 有權拒絕退貨。
退貨方式
一、到府收取退貨流程
▪︎ 預計約 7 天內完成取件。
▪︎ 請將原包裹內的《訂購明細表》放入箱內，並妥善包裝。
▪︎ 外箱請註明：「Studio Doe 退貨」。
▪︎ 物流公司取件前會電話聯繫，確認方便的收件時間。
無法退貨的商品與情況
▪︎ 超過七日鑑賞期。
▪︎ 個人衛生用品：貼身衣物（內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、含 bra 商品）、飾品（耳環、項鍊、戒指、手環等）皆不受理退貨。
▪︎ 使用痕跡：香水／菸味、粉底沾染、吊牌拆除、已下水、飾品刮傷等。
▪︎ 鞋款限制：鞋底磨損、汙損、摺痕，或鞋盒、配件缺件／損毀，皆無法退貨；請勿在鞋盒上黏貼或書寫文字。
▪︎ 包裝方式：退貨請使用袋材包裝商品，勿裸鞋盒寄回，鞋盒受損恕不受理。
▪︎ 開箱錄影：為保障權益，寄錯、缺件、瑕疵須提供 完整未拆封開箱影片（不得快轉或剪輯）作為受理依據。
瑕疵處理須知
▪︎ 若收到商品瑕疵，請提供 訂單編號、清晰瑕疵照片 與簡要說明，並聯繫 LINE 客服協助處理。
非瑕疵定義
以下狀況屬商品特性，不列入瑕疵：
- 尺寸誤差：人工平量 ±2cm 為正常範圍。
- 色差：因螢幕顯示／批次水洗差異，商品可能略有色差。
- 出廠現象：線頭、輕微脫線、未開釦、壓痕、混線、溢膠／殘膠等輕微製作痕跡。
- 布料氣味：新品因布料 or 染劑產生氣味，通風或清洗後會逐漸消散（如牛仔布）。
- 牛仔類商品：批次水洗差異、刷破位置略有不同，屬正常。
- 真皮包款：因皮料特性，可能有色澤差異、自然紋路、仿舊痕、壓痕、材質味道、3cm 內小斑點或刮痕、些許線頭、拉鍊略乾等，皆在國際驗貨可接受範圍內。
- 鞋款：2–3 公分內的小斑點、壓痕、輕微磨傷、殘膠／溢膠，以及鞋底顏色或形狀差異屬生產正常現象。
- 銀飾尺寸誤差：因測量方式不同，可能有 0.5–1cm 的合理誤差。
有關退款流程？
退款方式
- 品牌購物金：無使用門檻，可分次使用，且無使用期限。
- 原付款方式退款：
▪︎ 商品回收並確認無誤後，退款將於約 14–21 個工作天 完成。