退換貨政策
退貨流程
申請退貨
您可於訂單日期起 30 天內申請退貨。
請登入帳號，前往「訂單紀錄」，選擇欲退貨的訂單並提交退貨申請。
每筆訂單僅能申請一次退貨。請將所有欲退商品放在同一次申請中。退貨免運費。
退貨政策
我們不提供直接換貨。如需不同尺寸或顏色，請於退貨期限內退回原商品，再重新下單。
原訂單運費不予退還。
若部分退貨使訂單未達免運、活動或優惠碼的最低門檻，退款時將扣除適用的差額。若保留商品已不符合贈品門檻，贈品也須一併退回，否則將自退款中扣除贈品的完整零售價。
不同訂單的退貨商品請分開包裝。
未提出退貨申請即寄回的商品，恕無法受理。
退貨商品必須未穿著、未清洗並維持原狀，包含所有原始吊牌、包裝與贈品。鞋類須附原鞋盒及所有配件，並以保護性外箱妥善包裝。若商品或原包裝不完整、損壞或不符合退貨規定，可能酌收處理費，STUDIO DOE 並保留拒絕退貨的權利。
如何寄回商品
登入帳號並前往「訂單紀錄」。
選擇欲退貨的訂單並提交退貨申請。
您將收到包含退貨寄送說明的電子郵件。
請將退貨包裹交至指定地點。
哪些商品無法退貨？
超過退貨期限才提出申請的商品。
個人衛生用品：內衣褲、睡衣、襪子、泳裝及內建胸墊／胸罩的商品。
飾品：包含耳環、項鍊、戒指及手鍊。
Final Sale 商品：於商品頁與結帳時標示。
有使用痕跡的商品：包含香水或煙味、化妝品或其他污漬、吊牌拆除、清洗或損壞。
有使用痕跡的鞋類：包含鞋底磨損或污漬、折痕或損壞。鞋類須附原鞋盒與所有配件。請勿直接在原鞋盒上貼標籤、書寫，或將原鞋盒當作寄送外箱。
收到錯誤或損壞商品怎麼辦？
請將訂單編號、清晰照片與簡短說明寄至 usmkt@studiodoe.com。我們會負擔退貨運費並全額退款。
不屬於瑕疵的情況
以下屬於正常商品特性，不視為瑕疵：
尺寸：人工測量造成的 ±0.8 英吋誤差屬正常範圍。
顏色：螢幕設定、材質或生產批次可能造成輕微色差。
製作細節：生產過程可能出現少量線頭、車縫不規則、未開釦眼、摺痕或膠痕。
布料氣味：新品可能帶有些微布料或染料氣味，通風或清洗後會逐漸消退。
牛仔商品：各件商品的水洗、色澤與破損加工可能略有不同。
真皮：天然色澤、紋理、斑痕、輕微刮痕或材質氣味差異，均為真皮的正常特性。
鞋類：製作時可能產生輕微痕跡、摺痕、擦痕、殘膠或鞋底的細微差異。
飾品：依測量方式不同，尺寸可能有約 0.5–1 公分的差異。
何時會收到退款？
我們收到並檢查退貨後，將於 14–21 個工作天內退回原付款方式。
依銀行作業時間，款項入帳可能需要額外數天。
出貨前可以更改訂單嗎？
付款後 4 小時內：請前往「訂單紀錄」，開啟訂單並點選「換貨申請」。
超過 4 小時：若訂單仍為「備貨中」，請寄信至 usmkt@studiodoe.com，我們會協助確認。
訂單出貨後，僅能辦理退貨。
退回商品有污漬、損壞或不符合退貨規定時，會如何處理？
若退回商品有污漬、穿著造成的損壞，或其他不符合退貨標準的情況，我們將無法受理退貨。我們會以電子郵件通知您，寄回商品的運費須由您負擔。
若未於 30 個日曆天內完成付款，我們保留自行處理該商品的權利。