CUSTOMER SERVICE

▪︎ 初めてご購入いただく場合は、公式サイトで会員登録認証を完了し、第三者アカウント（LINE / Facebook / Google）でログインしてください。会員登録後は、ご注文状況をいつでも確認できます。

▪︎ 新規会員登録の翌日に、入会特典として NT$150 クーポンを1枚お受け取りいただけます。上位会員になると、さらに多くの特典をご利用いただけます。Studio Doe 会員特典を見る

▪︎ お誕生日のご登録も忘れずにお願いいたします。

Denim Blue または Royal Blue 会員にアップグレード後、バースデークーポンは誕生月の前月25日に自動でアカウントへ付与されます。

▪︎ カート内の商品は在庫確保ではありません。商品およびノベルティは 決済完了順 に割り当てられるため、決済時に売り切れとなる場合があります。

▪︎ ノベルティは数量限定で、決済完了順 に進呈されます。ご注文にノベルティが表示されない場合は、配布終了を意味します。

▪︎ アカウントにログインし、「注文履歴」で注文の進捗とお届け予定を確認できます。

▪︎ ブランド公式 LINE の連携をおすすめします。出荷通知を含む 注文更新通知をリアルタイムで受け取れます。

注文ステータスについて

• 未付款: 1時間以内にお支払いを完了してください。期限を過ぎるとシステムにより自動キャンセルされます。

• 已付款: お支払いが完了し、注文が成立しています。

• 準備中: 商品を手配中です。

• 備貨中: 出荷準備中です。

• 已出貨: 商品を発送済みです。お受け取りにご注意ください。

• 已過期: 1時間以内にお支払いが完了しなかったため、注文はキャンセルされました。

* 未払い注文、任意キャンセル、または理由のない返品が累計3回に達した場合、アカウントは1年間取引制限の対象となります。

▪︎ 在庫商品: ご注文商品がすべて在庫商品の場合、順次発送し、通常ご注文後3〜5営業日以内に発送いたします（休日を除く）。連休期間は配送が遅れる場合があります。

▪︎ アスタリスク（＊）付き商品: 第2便発送の商品です。実際の発送時期は商品ページの表示をご確認ください。