CUSTOMER SERVICE

▪︎ 初めてご購入いただく場合は、公式サイトで会員登録認証を完了し、第三者アカウント（LINE / Facebook / Google）でログインしてください。会員登録後は、ご注文状況をいつでも確認できます。

▪︎ 新規会員登録の翌日に、入会特典として NT$150 クーポンを1枚お受け取りいただけます。上位会員になると、さらに多くの特典をご利用いただけます。Studio Doe 会員特典を見る

▪︎ お誕生日のご登録も忘れずにお願いいたします。

Denim Blue または Royal Blue 会員にアップグレード後、バースデークーポンは誕生月の前月25日に自動でアカウントへ付与されます。

▪︎ カート内の商品は在庫確保ではありません。商品およびノベルティは 決済完了順 に割り当てられるため、決済時に売り切れとなる場合があります。

▪︎ ノベルティは数量限定で、決済完了順 に進呈されます。ご注文にノベルティが表示されない場合は、配布終了を意味します。

* 未払い注文、任意キャンセル、または理由のない返品が累計3回に達した場合、アカウントは1年間取引制限の対象となります。

▪︎ 在庫商品: ご注文商品がすべて在庫商品の場合、順次発送し、通常ご注文後3〜5営業日以内に発送いたします（休日を除く）。連休期間は配送が遅れる場合があります。

▪︎ アスタリスク（＊）付き商品: 第2便発送の商品です。実際の待ち時間は商品ページをご確認ください。在庫商品と予約商品を同時にご注文の場合、予約商品が入荷後にまとめて発送します。分割発送はできません。

▪︎ 「未付款」の注文は注文ページで支払い方法を変更できます。「已付款」の注文は、商品の追加・削除、支払い方法の変更、注文内容の変更はできません。

▪︎ 各注文は個別に処理されます。送料やセット割引は複数注文で合算できません。

▪︎ 支払い期限切れの未払い注文は自動キャンセルされ、復元できません。現在の公式サイト在庫とキャンペーン内容に基づいて再度ご注文ください。

▪︎ すべてのクーポンコードは1回限り使用できます。注文が成立した時点で、支払いの有無にかかわらずクーポンコードは使用済みとなり、変更または復元できません。

▪︎ 注文ステータスが「已付款」の場合、「注文履歴」で該当注文を選択し、「注文情報を変更」からお届け先情報を更新できます。

▪︎ 注文が「準備中」になると作業が開始されるため、お届け先情報は変更できません。

▪︎ お支払い完了後4時間以内: ご自身で交換申請ができます。公式サイトの注文履歴 > 已付款 へお進みください。

1. 該当注文を開き、「換貨申請」をクリック

画面の案内に従って手続きを完了してください。

▪︎ 4時間を過ぎた場合: 注文がまだ「準備中」の場合は、公式 LINE カスタマーサービスまでご連絡ください。担当者が確認します。

▪︎ 交換は 同一商品のサイズまたはカラー変更 のみ可能です。在庫は申請時点の状況に準じ、変動する場合があります。

▪︎ 重複発送、誤配送、入れ忘れなどを防ぐため、システム上、分割発送または同梱サービスは提供していません。予約商品を含む注文は、すべての商品が揃い次第まとめて発送します。

▪︎ キャンペーン特典は 1注文ごと に適用されます。複数注文を合算して特典を受けることはできません。